ORGANIZZAZIONE
I viaggi presenti in questo sito sono stati organizzati da Vamos Fugir Lda.

Ingaggiando Vamos Fugir? Travel and Expeditions, il cliente accetta automaticamente le condizioni da noi applicate. Vamos Fugir? Viagens e Expedições, contribuente n. 510655360 e licenza turistica portoghese RNAVT n. 4155. Sarà sempre l'Agenzia a decidere il luogo e la città in cui risolvere i conflitti.

REGISTRAZIONE
I pagamenti vengono gestiti caso per caso. Le condizioni di pagamento saranno proposte per ogni viaggio. Tutti i nostri servizi richiedono un'organizzazione adeguata e il mancato pagamento da parte del viaggiatore ci autorizza a cancellare il viaggio e ad applicare le spese appropriate per il mancato pagamento.

INFORMAZIONI AI SENSI DELLA LEGGE 8 SETTEMBRE 2015, N. 144/2015
Ai sensi della Legge n. 144/2015 dell'8 settembre nella sua attuale formulazione, si informa che il Viaggiatore può ricorrere ai seguenti Enti di Risoluzione Alternativa delle Controversie: - Ombudsman dei Clienti delle Agenzie di Viaggio e Turismo all'indirizzo www.provedorapavt.com - Commissione Arbitrale del Turismo de Portugal all'indirizzo www.turismodeportugal.pt
 

RECLAMI
Qualsiasi reclamo deve essere presentato per iscritto entro un massimo di 15 giorni dal viaggio e deve essere presentato ai servizi e ai fornitori con i documenti giustificativi.

In caso di disaccordo totale, il cliente può consultare il sito web della Direzione Generale per i Consumatori all'indirizzo www.consumidor.pt e www.turismodeportugal.pt.

BAGAGLIO
Sebbene la nostra assicurazione copra i danni materiali, l'agenzia non è responsabile dei bagagli dei viaggiatori. In caso di danni, smarrimento o furto, spetta al viaggiatore denunciare al fornitore del servizio lo smarrimento, il danneggiamento o la distruzione del proprio bagaglio.

DOCUMENTAZIONE
Il Viaggiatore deve essere in regola con la documentazione personale o familiare (carta d'identità, passaporto, documentazione militare, autorizzazione per i minori, visti, certificati di vaccinazione e ogni altra documentazione eventualmente richiesta). L'agenzia declina ogni responsabilità per il rifiuto di concedere il visto o per l'impossibilità di entrare in un paese straniero e il Viaggiatore sarà responsabile di tutti i costi derivanti da questa situazione.

Covid-19 (Pandemia)

Qualsiasi interferenza futura che ci impedisca di viaggiare per tutti i motivi che una malattia contagiosa può portare al viaggiatore. Vamos Fugir Lda ha deciso di includere l'assicurazione di assistenza all'annullamento Covid per i viaggi internazionali. La mancata presentazione dei protocolli richiesti da qualsiasi autorità, dei test, dei certificati, ecc. invaliderà la nostra capacità di aiutare il viaggiatore, sia che stia andando o tornando da qualsiasi parte del mondo.

DATE

Nessun viaggiatore può cambiare la data del proprio viaggio senza un preavviso da parte dell'Agenzia. Questa azione è possibile solo con colloqui telefonici e scritti via sms, whatsapp ed e-mail. I cambi di data, quando sono possibili attraverso tutti i fornitori, il viaggiatore deve essere consapevole delle spese, degli oneri e delle commissioni richieste dall'Agenzia.

ASSEGNAZIONE DELLA REGISTRAZIONE (POSIZIONE CONTRATTUALE)
Il viaggiatore può rinunciare al suo posto ed essere sostituito da un'altra persona che soddisfi tutte le condizioni richieste per il pacchetto, purché informi Vamos Fugir? Unipessoal Lda. per iscritto entro e non oltre sette giorni consecutivi prima della data di partenza prevista. Il cedente e il cessionario sono responsabili in solido del pagamento del saldo residuo e di eventuali tasse, oneri o costi aggiuntivi derivanti dal trasferimento, che saranno debitamente informati e comprovati dall'agenzia di viaggi e turismo. 

MODIFICHE DA APPORTARE DA PARTE DELL'AGENZIA
Ogni volta che, prima dell'inizio del viaggio organizzato,
(i) l'agenzia di viaggi e turismo è obbligata a modificare in modo significativo una delle caratteristiche principali dei servizi di viaggio,
(ii) o non è in grado di soddisfare i requisiti speciali richiesti dal Viaggiatore,
(iii) o propone di aumentare il prezzo del pacchetto di oltre 8%, il viaggiatore può, entro 8 (otto) giorni:
a) Accettare la modifica proposta;
b) risolvere il contratto, senza alcuna penale, e farsi rimborsare le somme versate;
c) accettare un pacchetto sostitutivo offerto dall'agenzia di viaggi e turismo ed essere rimborsati in caso di differenza di prezzo.
La mancata risposta del viaggiatore entro il termine fissato dall'agenzia di viaggi e turismo implica la tacita accettazione della modifica proposta.
 

ANNULLAMENTO DEL CONTRATTO DA PARTE DELL'AGENZIA
Quando il viaggio dipende da un numero minimo di partecipanti, l'Agenzia si riserva il diritto di annullare il viaggio se il numero di partecipanti raggiunto è inferiore al minimo. In tal caso, il viaggiatore sarà informato per iscritto dell'annullamento entro il termine stabilito dall'Agenzia stessa.

Prima dell'inizio del pacchetto, l'agenzia di viaggi e turismo può anche risolvere il contratto se è impossibilitata ad eseguirlo a causa di circostanze inevitabili ed eccezionali. La risoluzione del contratto di viaggio da parte dell'agenzia nei termini sopra indicati dà diritto al viaggiatore solo alla riprogrammazione o al rimborso.
 

CAMBIO DI PREZZO
L'agenzia si riserva il diritto di correggere i prezzi ogni qualvolta sia necessario a causa dei tassi di cambio, delle regole extracomunitarie o degli aumenti del prezzo del carburante. Questa situazione è molto comune e abbiamo deciso di informare i clienti che, a partire dalla pandemia di Covid-19, la nostra politica di servizio è superiore alla comune fornitura contrattuale di servizi turistici. Nel caso di programmi personalizzati, ciò non avverrà quando abbiamo già emesso i biglietti aerei. Questo tutela sia il cliente che l'agenzia.

RIMBORSI
Una volta iniziato il viaggio, non è dovuto alcun rimborso per i servizi di cui il Viaggiatore non ha usufruito per cause di forza maggiore o per motivi imputabili al Viaggiatore, salvo rimborso da parte dei rispettivi fornitori. La mancata fornitura dei servizi previsti dal programma di viaggio per motivi imputabili all'agenzia organizzatrice e qualora non sia possibile sostituirli con altri equivalenti, dà diritto al rimborso della differenza tra il prezzo dei servizi previsti e quelli effettivamente forniti.
 

ABBANDONO

a - Il viaggiatore può annullare il viaggio in qualsiasi momento prima del suo inizio, ma se si ritira dal viaggio fino a 60 giorni prima della data di inizio del programma di viaggio, perderà 30% del valore del programma, che è stato dato dal cliente all'Agenzia come deposito non rimborsabile.

Questo elemento (a) sarà sempre menzionato nelle condizioni di ogni viaggio.

Se la cancellazione avviene 60 giorni o meno prima della data di inizio del programma, il valore totale del programma di viaggio verrà perso. Si perderà anche il valore di eventuali servizi aggiuntivi richiesti.

b - I viaggiatori possono annullare il viaggio per vari motivi che sono coperti dalla nostra polizza di assicurazione di viaggio. L'annullamento senza un valido motivo non dà diritto a un rimborso.

Inoltre, non avrete diritto al rimborso se desiderate ritirarvi perché non siete in possesso di un certificato per una delle vaccinazioni richieste dal Paese di destinazione, come il vaccino COVID-19.

Una volta iniziato il viaggio, nessun rimborso sarà dovuto al cliente per il mancato utilizzo dei servizi o per la mancata fruizione dei programmi per cause di forza maggiore o per una causa imputabile al cliente, anche se negligente.

TESSERA EUROPEA DI ASSICURAZIONE MALATTIA

I clienti (indipendentemente dall'età) che viaggiano all'interno dell'Unione Europea devono essere in possesso di un documento di identificazione civile (passaporto, carta d'identità, carta del cittadino);
Per ottenere assistenza medica, devono essere in possesso della tessera europea di assicurazione malattia.

RESPONSABILITÀ
L'agenzia di viaggi e turismo è responsabile della corretta esecuzione di tutti i servizi di viaggio inclusi nel contratto di viaggio. In caso di viaggi organizzati, le agenzie di viaggio e turismo sono responsabili nei confronti dei Viaggiatori, anche se i servizi devono essere eseguiti da terzi e fatto salvo il diritto di rivalsa, ai sensi delle condizioni generali applicabili.

Le agenzie di viaggio e turismo organizzatrici sono responsabili in solido con le agenzie di vendita al dettaglio nel caso di viaggi tutto compreso. Nel caso di altri servizi di viaggio, l'agenzia di viaggi e turismo è responsabile della corretta emissione dei biglietti per l'alloggio e il trasporto e anche della scelta colposa dei fornitori di servizi se non sono stati suggeriti dal viaggiatore.

L'agenzia di viaggi e turismo che agisce come intermediario nella vendita o nella prenotazione di singoli servizi di viaggio è responsabile degli errori nell'emissione dei rispettivi biglietti, anche nei casi derivanti da carenze tecniche dei sistemi di prenotazione ad essa imputabili.

L'agenzia di viaggi e turismo è responsabile di eventuali errori dovuti a carenze tecniche del sistema di prenotazione ad essa imputabili e, se ha accettato di prenotare un pacchetto o servizi di viaggio che fanno parte di servizi di viaggio correlati, degli errori commessi durante il processo di prenotazione. L'agenzia di viaggi e turismo non è responsabile degli errori di prenotazione imputabili al viaggiatore o causati da circostanze inevitabili ed eccezionali. 

IMMAGINE
Facciamo video e foto in quasi tutti i viaggi. Vamos Fugir? Viaggi e spedizioni. utilizza immagini e video come materiale promozionale per il proprio marketing. Accettando le presenti condizioni generali, il viaggiatore autorizza l'utilizzo di qualsiasi contenuto ripreso dai nostri rappresentanti nella pubblicità turistica dell'agenzia di viaggi.

INSOLVENZA
In caso di insolvenza dell'agenzia di viaggi e turismo, il viaggiatore può ricorrere al Fondo di garanzia per i viaggi e il turismo e deve contattare Turismo de Portugal I.P., l'ente responsabile della sua attivazione: Turismo de Portugal, I.P. Rua Ivone Silva, Lote 6, 1050-124 Lisboa Tel. 211 140 200 | info@turismodeportugal.pt 

IVA
I prezzi indicati nel presente programma riflettono le disposizioni del DL 221/85 del 3 luglio, I. V. A. a margine.
 

ORARI DI ARRIVO E PARTENZA

In casi estremi di cambi di volo o di traffico stradale che impediscano l'arrivo previsto agli orari stabiliti per i servizi inclusi nel pacchetto di viaggio. L'Agenzia di Viaggi delega ogni responsabilità.

CONDIZIONI SPECIALI DI VIAGGIO
Effettuando la prenotazione, il cliente garantisce di essere in piena salute per viaggiare e che il suo stato di salute non comprometterà la sicurezza e il comfort degli altri passeggeri del gruppo. I passeggeri con esigenze speciali e a mobilità ridotta sono soggetti alle norme stabilite dalla legislazione UE sul trasporto di passeggeri con disabilità e a mobilità ridotta. Considerando che i veicoli utilizzati potrebbero non essere predisposti per ospitare sedie a rotelle e che alcuni hotel potrebbero non avere opzioni adatte a persone con esigenze speciali o a mobilità ridotta, se necessario, gli interessati dovrebbero contattare preventivamente l'agenzia per sapere dai fornitori se questi servizi sono adatti a persone con esigenze speciali o a mobilità ridotta.
 

HOTEL/CAMERE TRIPLE
Il prezzo indicato è per persona e si basa sull'occupazione doppia (letto matrimoniale o letti separati). Non tutti gli hotel dispongono di una camera tripla e di solito viene aggiunto un letto supplementare, che potrebbe non essere della stessa qualità degli altri.
 

ALBERGHI
L'elenco degli hotel e degli appartamenti inclusi nei viaggi è indicativo, così come la loro categoria, che rispetta i criteri e le classificazioni attribuite dalle autorità locali e che talvolta sono diverse da quelle utilizzate in Portogallo. Possono essere cambiati con altri simili quando, per motivi indipendenti dalla volontà dell'agenzia, non è possibile mantenere o confermare la prenotazione esistente; l'agenzia è tenuta a informare il cliente non appena ne viene a conoscenza e a questo tipo di situazione si applicano le disposizioni del Decreto Legge 17/2018 dell'8 marzo.

Vamos Fugir? Viagens Lda tiene molto al comfort dei suoi viaggiatori. Solo in ultima istanza e solo in condizioni di assoluta sorpresa trasferiremo i nostri clienti in una categoria inferiore a quella indicata nel programma di viaggio.
 

PASTI
I pasti indicati come inclusi, sia in ristoranti che in hotel, saranno serviti al gruppo a orari fissi e con lo stesso menù per tutti i partecipanti, escluse le bevande o le diete speciali. Tuttavia, tutti i clienti che necessitano di una dieta diversa per motivi diversi (Vegetariani, Vegani, Celiaci o qualsiasi altro fattore o allergia... devono informare l'agenzia al momento dell'iscrizione).
 

TASSE AEROPORTUALI, SICUREZZA E CARBURANTE
Per legge, le rispettive tasse sono obbligatoriamente incluse nel prezzo finale del programma. Tuttavia, ci tuteliamo da eventuali cambiamenti che potrebbero verificarsi tra la data di redazione del presente opuscolo e la data di svolgimento del viaggio, pertanto le rispettive tariffe sono soggette a modifiche legali fino a 20 giorni prima del viaggio.
 

VALIDITÀ
Questo documento è valido fino a dicembre 2023.
NOTA 
Le presenti condizioni generali possono essere integrate da altre condizioni specifiche, purché debitamente concordate dalle parti. Data di preparazione del programma: 10 gennaio 2023