ORGANISATION
Les voyages présentés sur ce site ont été organisés par Vamos Fugir Lda.

En engageant Vamos Fugir ? Travel and Expeditions, le client accepte automatiquement les conditions que nous appliquons. Vamos Fugir ? Viagens e Expedições, contribuable n° 510655360 et licence de tourisme portugaise RNAVT n° 4155. Il appartiendra toujours à l'Agence de décider du lieu et de la ville pour résoudre les conflits.

INSCRIPTION
Les paiements sont traités au cas par cas. Les conditions de paiement seront proposées pour chaque voyage. Toutes nos prestations nécessitent une bonne organisation et le non-paiement par le voyageur nous autorise à annuler et à appliquer les frais de non-paiement appropriés.

INFORMATION EN VERTU DE LA LOI N° 144/2015 DU 8 SEPTEMBRE
Aux termes de la loi n° 144/2015 du 8 septembre dans sa rédaction actuelle, nous vous informons que le voyageur peut recourir aux entités alternatives de résolution des litiges suivantes : - Médiateur des clients des agences de voyage et de tourisme à l'adresse www.provedorapavt.com - Commission d'arbitrage de Turismo de Portugal à l'adresse www.turismodeportugal.pt.
 

RÉCLAMATIONS
Toute réclamation doit être faite par écrit dans un délai maximum de 15 jours après le voyage et doit être soumise aux services et fournisseurs avec des pièces justificatives.

En cas de désaccord total, le client peut se rendre sur le site de la Direction générale de la consommation à l'adresse www.consumidor.pt et www.turismodeportugal.pt.

BAGAGES
Bien que notre assurance couvre les pertes matérielles, l'agence n'est pas responsable des bagages des voyageurs. En cas de détérioration, de perte ou de vol, il appartient au voyageur de se plaindre auprès du prestataire de services de la perte, de la détérioration ou de la destruction de ses bagages.

DOCUMENTATION
Le Voyageur doit être en possession de ses documents personnels ou familiaux en bonne et due forme (carte d'identité, passeport, documents militaires, autorisation pour les mineurs, visas, certificats de vaccination et tout autre document pouvant être exigé). L'agence décline toute responsabilité en cas de refus de visa ou d'interdiction d'entrée dans un pays étranger, et les frais qui en découlent sont à la charge du voyageur.

Covid-19 (Pandémie)

Toute interférence dans l'avenir qui nous empêche de voyager pour toutes les raisons qu'une maladie contagieuse peut apporter au voyageur. Vamos Fugir Lda a décidé d'inclure l'assurance d'assistance annulation Covid pour les voyages internationaux. Le fait de ne pas présenter les protocoles exigés par toute autorité, les tests, les certificats, etc., invalidera notre capacité à aider le voyageur, qu'il se rende dans n'importe quelle partie du monde ou qu'il en revienne.

DATES

Aucun voyageur ne peut modifier la date de son voyage sans avis préalable de l'Agence. Cette action n'est possible qu'avec des discussions téléphoniques et écrites via sms, whatsapp et emails. Les changements de dates, lorsqu'ils sont possibles auprès de tous les fournisseurs, le voyageur doit être conscient des frais, charges et honoraires demandés par l'Agence.

ATTRIBUTION DE L'ENREGISTREMENT (POSITION CONTRACTUELLE)
Le voyageur peut renoncer à son poste et être remplacé par une autre personne qui remplit toutes les conditions requises pour le forfait, à condition d'en informer Vamos Fugir ? Unipessoal Lda. par écrit au plus tard sept jours consécutifs avant la date de départ prévue. Le cédant et le cessionnaire sont conjointement et solidairement responsables du paiement du solde restant dû et de tous les frais, charges ou coûts supplémentaires découlant du transfert, qui seront dûment informés et prouvés par l'agence de voyage et de tourisme. 

LES MODIFICATIONS À APPORTER PAR L'AGENCE
Chaque fois que cela est possible, avant le début du voyage organisé,
(i) l'agence de voyage et de tourisme est obligée de modifier de manière significative l'une des principales caractéristiques des services de voyage,
(ii) ou n'est pas en mesure de répondre aux exigences particulières demandées par le voyageur,
(iii) ou propose d'augmenter le prix du forfait de plus de 8%, le voyageur peut, dans un délai de 8 (huit) jours :
a) Accepter l'amendement proposé ;
b) résilier le contrat, sans aucune pénalité, et se faire rembourser les sommes versées ;
c) accepter un forfait de remplacement proposé par l'agence de voyage et de tourisme et être remboursé en cas de différence de prix.
L'absence de réponse du voyageur dans le délai fixé par l'agence de voyages et de tourisme vaut acceptation tacite de la modification proposée.
 

LA RÉSILIATION DU CONTRAT PAR L'AGENCE
Lorsque le voyage dépend d'un nombre minimum de participants, l'Agence se réserve le droit d'annuler le voyage si le nombre de participants atteint est inférieur au minimum. Dans ce cas, le voyageur sera informé par écrit de l'annulation dans le délai fixé par l'Agence elle-même.

Avant le début du forfait, l'agence de voyages et de tourisme peut également résilier le contrat si elle est empêchée de l'exécuter en raison de circonstances inévitables et exceptionnelles. La résiliation du contrat de voyage par l'agence dans les conditions susmentionnées ne donne au voyageur qu'un droit de report ou de remboursement.
 

CHANGEMENT DE PRIX
L'agence se réserve le droit de corriger les prix chaque fois que cela est nécessaire en raison des taux de change, des règles extracommunautaires ou de l'augmentation du prix des carburants. Cette situation est très fréquente et nous avons décidé d'informer nos clients que depuis la pandémie de grippe aviaire, notre politique de service est plus élevée que la prestation contractuelle courante de services touristiques. Dans le cas des programmes personnalisés, cela ne se produira pas lorsque nous avons déjà émis des billets d'avion. Cela protège à la fois le client et l'agence.

REMBOURSEMENTS
Une fois le voyage commencé, les services non utilisés par le Voyageur pour des raisons de force majeure ou pour des raisons imputables au Voyageur ne sont pas remboursés, à moins qu'ils ne le soient par les fournisseurs respectifs. La non-fourniture des services prévus dans le programme de voyage pour des raisons imputables à l'agence organisatrice et s'il n'est pas possible de les remplacer par des services équivalents, donne droit au voyageur au remboursement de la différence entre le prix des services prévus et celui des services effectivement fournis.
 

QUITTE

a - Le voyageur peut annuler son voyage à tout moment avant qu'il ne commence, mais s'il se retire du voyage jusqu'à 60 jours avant la date de début du programme de voyage, il perdra 30% de la valeur du programme, qui a été donné par le client à l'Agence en tant que dépôt non remboursable.

Cet élément (a) sera toujours mentionné dans les conditions de chaque voyage.

Si cette annulation intervient 60 jours ou moins avant la date de début du programme, la valeur totale du programme de voyage sera perdue. Vous perdrez également la valeur de tous les services supplémentaires que vous avez demandés.

b - Les voyageurs peuvent annuler leur voyage pour diverses raisons qui sont couvertes par notre police d'assurance voyage. L'annulation sans raison valable ne donne pas droit à un remboursement.

Vous n'aurez pas non plus droit à un remboursement si vous souhaitez vous retirer parce que vous n'avez pas de certificat pour l'un des vaccins exigés par le pays de destination, tel que le vaccin COVID-19.

Une fois le voyage commencé, aucun remboursement ne sera dû au client s'il n'utilise pas les services ou ne profite pas des programmes en raison d'un cas de force majeure ou d'une cause imputable au client, même s'il s'agit d'une négligence.

CARTE EUROPÉENNE D'ASSURANCE MALADIE

Les clients (quel que soit leur âge) qui voyagent dans l'Union européenne doivent être munis de leur document d'identification civile (passeport, carte d'identité, carte de citoyen) ;
Pour obtenir une assistance médicale, ils doivent être munis de leur carte européenne d'assurance maladie.

RESPONSABILITÉ
L'agence de voyages et de tourisme est responsable de la bonne exécution de tous les services de voyage inclus dans le contrat de voyage. Dans le cas de voyages organisés, les agences de voyages et de tourisme sont responsables à l'égard des voyageurs, même si les services doivent être fournis par des tiers et sans préjudice du droit de recours prévu par les conditions générales applicables.

Les agences de voyage et de tourisme organisatrices sont conjointement et solidairement responsables avec les agences de vente au détail dans le cas de voyages à forfait. Dans le cas d'autres services de voyage, l'agence de voyage et de tourisme est responsable de l'émission correcte des billets d'hébergement et de transport, ainsi que du choix fautif des prestataires de services s'ils n'ont pas été suggérés par le voyageur.

L'agence de voyage et de tourisme qui agit en tant qu'intermédiaire dans la vente ou la réservation de services de voyage individuels est responsable des erreurs dans l'émission des billets respectifs, même dans les cas résultant de déficiences techniques dans les systèmes de réservation qui leur sont imputables.

L'agence de voyage et de tourisme est responsable des erreurs qui lui sont imputables en raison de déficiences techniques du système de réservation et, si elle a accepté de réserver un forfait ou des services de voyage faisant partie de services de voyage connexes, des erreurs commises au cours de la procédure de réservation. L'agence de voyage et de tourisme n'est pas responsable des erreurs de réservation qui sont imputables au voyageur ou qui sont dues à des circonstances inévitables et exceptionnelles. 

IMAGE
Nous prenons des vidéos et des photos lors de presque tous nos voyages. Vamos Fugir ? Travel and Expeditions. utilise les images et les vidéos comme matériel promotionnel pour son marketing. En acceptant ces conditions générales, le voyageur autorise l'utilisation de tout contenu capturé par nos représentants dans la publicité touristique de l'agence de voyages.

INSOLVABILITÉ
En cas d'insolvabilité de l'agence de voyage et de tourisme, le voyageur peut recourir au Fonds de garantie des voyages et du tourisme et doit s'adresser à Turismo de Portugal I.P., l'entité responsable de son activation : Turismo de Portugal, I.P. Rua Ivone Silva, Lote 6, 1050-124 Lisboa Tel. 211 140 200 | info@turismodeportugal.pt 

TVA
Les prix mentionnés dans ce programme reflètent les dispositions du DL 221/85 du 3 juillet, I. V. A. en marge.
 

HEURES D'ARRIVÉE ET DE DÉPART

Dans des cas extrêmes de changement de vol ou de circulation routière qui empêchent l'arrivée prévue aux heures établies pour les services inclus dans le forfait voyage. L'agence de voyage décline toute responsabilité.

CONDITIONS PARTICULIÈRES DE VOYAGE
En effectuant la réservation, le client garantit qu'il est en bonne santé pour voyager et que son état de santé ne compromettra pas la sécurité et le confort des autres passagers du groupe. Les passagers ayant des besoins spéciaux et une mobilité réduite sont soumis aux règles établies par la législation de l'UE sur le transport des passagers handicapés et à mobilité réduite. Compte tenu du fait que les véhicules utilisés peuvent ne pas être préparés pour accueillir des fauteuils roulants et que certains hôtels peuvent ne pas disposer d'options adaptées aux personnes ayant des besoins spéciaux ou une mobilité réduite, les personnes intéressées doivent, le cas échéant, contacter l'agence au préalable afin de s'informer auprès des fournisseurs si ces services sont adaptés aux personnes ayant des besoins spéciaux ou une mobilité réduite.
 

HÔTELS/CHAMBRES TRIPLES
Le prix indiqué est par personne et est basé sur une occupation double (lit double ou lits jumeaux). Tous les hôtels ne disposent pas d'une chambre triple et un lit supplémentaire est généralement ajouté, qui peut ne pas être de la même qualité que les autres.
 

HÔTELS
La liste des hôtels et des appartements inclus dans les voyages est indicative, de même que leur catégorie, qui respecte les critères et les classifications attribués par les autorités locales et qui sont parfois différents de ceux utilisés au Portugal. Ils peuvent être remplacés par d'autres similaires lorsque, pour des raisons indépendantes de la volonté de l'agence, il n'est pas possible de maintenir ou de confirmer la réservation existante, et l'agence est tenue d'en informer le client dès qu'elle en a connaissance et les dispositions du décret-loi 17/2018 du 8 mars s'appliquent à ce type de situation.

Vamos Fugir ? Viagens Lda accorde une grande importance au confort de ses voyageurs. Ce n'est qu'en dernier recours et en cas de surprise absolue que nous relocaliserons nos clients dans une catégorie inférieure à celle mentionnée dans le programme de voyage.
 

REPAS
Les repas indiqués comme inclus, que ce soit dans les restaurants ou les hôtels, seront servis au groupe à des heures fixes et avec le même menu pour tous les participants, sans inclure les boissons ou les régimes spéciaux. Cependant, tous les clients qui ont besoin d'un régime alimentaire différent pour différentes raisons (végétariens, végétaliens, cœliaques ou tout autre facteur ou allergie... doivent en informer l'agence au moment de l'inscription).
 

LES TAXES AÉROPORTUAIRES, LA SÉCURITÉ ET LE CARBURANT
Selon la loi, les taxes respectives doivent obligatoirement être incluses dans le prix final du programme. Cependant, nous nous protégeons contre les changements éventuels qui pourraient survenir entre la date de rédaction de cette brochure et la date du voyage, et les tarifs respectifs sont donc sujets à des changements légaux jusqu'à 20 jours avant le voyage.
 

VALIDITÉ
Ce document est valable jusqu'en décembre 2023.
NOTE 
Ces conditions générales peuvent être complétées par d'autres conditions spécifiques dûment acceptées par les parties. Date de préparation du programme : 10 janvier 2023